基于服务蓝图的省级电力交易中心服务改进研究

摘要：

随着国内新电改进程的不断深入, 作为独立机构的省级电力交易中心需要立足职能定位, 强化服务属性, 不断提升服务能力与服务水平, 发挥其市场资源配置的重要作用.通过构建电力交易服务蓝图, 详细剖析了电力交易内容、交易流程和关键点因素.通过交易主体调研, 构建关键点因素的推导模型, 发现急需修补因素, 并提出优化服务流程、改进服务质量的建议.

关键词：服务蓝图、省级电力交易中心、服务改进

所属期刊栏目：38

分类号：F426(中国工业经济)

资助基金：国家电网有限公司科技项目DZ71-19-003;江苏省高校哲学社会科学优秀创新团队建设项目2017ZSTD025

在线出版日期：2019-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：29-34