一张表--从客户满意度调查说开去

摘要：

先不论客户满意度或满意率是两个不同度量，但有一点是可以肯定的，那就是当每季度一次的客户满意度调查报告出炉之后，各个项目便行动起来了，有的对照其他项目找差距，有的则忙着找理由，姑且不论早干嘛去了，对于这种局面，管理层似乎也只有在年终考核的时候再来论功行赏，但不是奖勤罚懒。

机标关键词：客户满意度调查、一张表

分类号：F426.4;F224;C81

在线出版日期：2016-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：55-55