患者对预约挂号认知情况调查

摘要：

@@ 现代化医院的管理,要求提高门诊服务质量,为患者营造一个安静、舒适、有序的环境.然而,据统计资料显示,目前患者的有效诊疗时间大约只是门诊等候时间的10%～15%[1].漫长的等待造成了患者身心疲惫、焦躁不安,围观医生诊疗的现象时有发生,易激化医患矛盾.2009年卫生部下发了<关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见>,意见中要求从2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务.

机标关键词：患者、预约挂号、诊疗服务、门诊服务质量、现代化医院、医患矛盾、统计资料、等候时间、三级医院、公立医院、服务工作、卫生部、营造、医生、现象、舒适、环境、管理

所属期刊栏目：26

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2010-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：693-695