省级医院住院病人的满意度分析

摘要：

@@ 随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量.在这种情况下,传统的医疗质量考评方法显示出其局限性和片面性,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法[1].根据<卫生部关于加强卫生作业作风建设的意见>的精神和新一轮等级医院评审的要求,我们在借鉴既往病人满意度调查经验和参考国外患者满意度研究的基础上[2],对省级医院住院病人进行了满意度调查.本次调查不同以往,是将调查的问题从笼统的几个分类分解成25个具体问题,使调查的项目更贴近实际和更便于病人理解,力图翔实地反映住院病人对医生、护士的文明行医、护理服务、医疗质量、医疗费用和医院管理的评价.

机标关键词：省级医院、住院病人、临床医疗质量、满意度调查、医学模式转变、质量评价方法、等级医院评审、满意度研究、作风建设、医院管理、医疗费用、文明行医、卫生部、贴近实际、临床疗效、考评方法、护理服务、片面性、类分解、局限性

所属期刊栏目：21

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：33-36