现代医院危机管理

摘要：

现代医院每时每刻都面临着各种危机.危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性.在危机管理中要制定危机计划,找出可能发生危机的薄弱环节.危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇.医院在危机管理过程中应采取快速反应,积极应对;重视与公众和新闻媒体合作;及时对决策做出必要的调整和修正;同社会公众进行沟通;诚实;强化管理,提高医院的服务质量和信誉等对策,就可变危机为机遇,使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大.

关键词：医院管理、危机

所属期刊栏目：19

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：200-202