在现场的新型顾客价值创造以设计思维方式实现价值共创

摘要：

开展顾客价值创造活动成为不少组织的重点工作,但实践中,大多是在既有业务中开展顾客价值创造活动(特别是追求Value=Function÷Cost),很少有整个公司、整个部门在建立新业务之际开展顾客价值创造活动.另一方面,在成立新型价值(创新)方面,思考如何通过使用产品(物的价值)而得到整体服务(服务体验)的价值(事的价值)愈加重要.

机标关键词：顾客价值创造、价值共创、设计思维方式、实现价值

分类号：F270;F713.55;F062.9

在线出版日期：2023-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：75-80