顾客参与如何为小商家赚口碑——消费者在线与设计对在线评论影响的实证研究

摘要：

价值共创理念倡导企业邀请顾客参与产品设计、开发等环节,提高顾客的价值感知[1]和创新效率[2],实现价值创造中的"双赢".这些企业主要有三个特点:一是有一定的品牌知名度和品牌影响力,二是有资源建立并维护与顾客之间交流的媒介通道,三是有客户资源用以招募消费者参与价值活动.然而,不具备上述三个特点的"小卖家"能否也可从价值共创中获益?这些"小卖家"又该采取哪些具体措施来实现价值共创?本研究将就此问题进行探讨.

机标关键词：顾客参与、在线评论、消费者、评论影响

分类号：F724.6;F274;TP391

在线出版日期：2023-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：93-98