保护维度的提升要兼顾消费需求与信任

摘要：

数字经济在需求侧是以服务形态存在的,得益于互联网发展的数字经济,其服务本质上存在一定的风险,时间与空间的"缺场化"使得服务风险发生率增加.因此,对于享受数字经济服务的消费者而言,保护的重要性不言而喻.保护不仅指交易安全性,更包括相关法律法规完善程度、对消费者隐私安全、消费维权等多个方面内容.数字经济服务的保护维度满足的是消费者在使用数字经济服务过程中安全的需求,是一种基础的需求.在数字经济服务质量总体满意度中,保护维度权重最高(0.44),充分体现出在数字经济服务过程中保护的重要性.对于消费者而言,该需求的满足程度会极大地影响到对数字经济服务的满意程度.

机标关键词：消费需求

分类号：F126.1;F713.50;F014.5

在线出版日期：2021-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：103-106