德尔菲法分析外审质量提升所需能力

摘要：

外审员目前未达到预期水平,这是不少人的共识.本文展示了海外机构JAS-ANZ最近的一份调查报告,在这个对认证机构和审核员培训、注册机构进行认可的专业机构(由澳大利亚和新西兰政府通过正式协议建立的世界权威认可机构之一)委托开展的一项研究报告中,量化了问题的严重程度,为改进审核提供基础数据.
近年来,质量管理体系审核员绩效相关评论和反馈(无论是奇闻轶事,或者已发表的诸多研究)渐多,引发了外审员为了满足当今商业环境变化的需求进行培训和教育的必要性问题.除此之外,外审员还需要跟上快速变化、颠覆性新技术频出的时代步伐,如人工智能、机器人流程自动化、大数据分析、区块链、个性化价值链和互联平台等.还有一种观点认为,缺乏某些核心知识、技能和特性,恐怕外审员难以为客户组织的审核流程增值做出应有的贡献.

机标关键词：德尔菲法、质量提升

分类号：G641;R197.323;R47

在线出版日期：2021-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：89-93