体验时代:用户视角创造企业价值

摘要：

在菲利普科特勒的《营销革命4.0》中,他指出用户眼中的产品有三个层次——享受、体验、参与.
仅仅关注产品质量的企业和品牌,为用户带来的只有享受,这些企业和品牌关注产品和服务发展是为了满足用户的需求;而能够看得更远的企业和品牌,往往能为用户带来良好的用户体验,通过服务计划和设计,他们为用户带来的是差异化的实体店和线上服务体验;最后,那些站在最高点的企业和品牌能够让用户参与决策,使用户能够展现自己的地位,通过改善用户体验,并提供足以改变生活方式的定制化,它们实现了用户最深层次的需求和渴望.体验发展至今,用户参与已经成为新的主流和追求.换言之,在体验时代,唯有站在用户的视角创造企业价值,企业才能在市场竞争中占据一席之地.

机标关键词：企业价值、用户视角、体验时代

分类号：F275;F713.5;F590.8

在线出版日期：2021-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：53-54