供应商管理案例选登
文化的力量
闻华公司的质量活动一直开展得不顺利,员工对质量及质量部门的工作有抵触.公司虽然通过ISO9000的质量认证,但员工对流程的遵守是敷衍了事,不少质量问题为员工操作不小心和马虎所致.工业工程(IE)部门做了大量的防错、防呆措施,但员工的质量意识造成的问题不是工业工程能完全覆盖的.出了问题,大家都是互相推诿,尽力将自己撇清,或是竭尽全力掩盖质量瑕疵.而瑕疵产品流入客户手中,又将小问题变成大问题,大问题引发返修、退货及罚款,造成客户抱怨和不满.
供应商管理、管理案例
F274;F426.471;C93
2017-12-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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