统计工具方法在QC小组活动中的运用
山西省儿童医院、山西省妇幼保健院是一所集预防、医疗、保健、科研、教学为一体的国家三级甲等医院,为全省2300万妇女儿童提供服务.我院在2008年将质量管理小组引入到医院质量管理活动中,实行了医院—科室—质量管理小组三级质控组织的质量控制运行模式,构建和完善了质量管理组织与质量控制机制;2012年引入质量管理小组活动规范要求,QC小组活动的规范开展使全员参与质量控制,人人有事做、事事有人管.目前注册小组392个,每年上报及完成课题近100个,极大推动了质量的持续改进,患者满意度由2012年90％逐年上升至96％.自2013年至今,我们的QC课题在全国、省级、行业等各级QC成果发表赛上取得了15个国优小组、42个一等奖,集体、个人均受到各级表彰,课题完成质量得到领导、评委及广大QC同仁的关注与好评.这些成绩的取得,与全院QC成员的努力密不可分,更与我们在完成课题时强调数据说话、重视统计工具方法密切相关.
qc小组活动、工具方法、统计工具
F234.3;F425.3;G647
2016-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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