浙江移动的QC小组活动管理实践

摘要：

一、创新管理体系
经过多年工作实践与经验总结,浙江移动逐渐形成了“一一二四”的管理工作体系,即“一套绩效模式、一个体系标准、两项管理办法、四重具体措施”,提高了创新能力和核心竞争力,促进了公司的快速、健康、持续发展.
(一)一套绩效模式.
卓越绩效模式(Performance Excellence Model)源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念,包括领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析改进、经营结果等7个方面,聚焦于为客户提供日益改善的价值、提高组织总体绩效两大目标.浙江移动自2004年开始推行卓越绩效模式,涉及企业管理的各个方面,包括质量管理、财务管理、人力资源管理、战略管理等.

机标关键词：qc小组活动、活动管理、管理实践

分类号：F425.3;F270;R19

在线出版日期：2016-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：30-33