《MBA运营管理》连载(第5版)(八)

摘要：

转化系统的改进(2)—六西格玛DMAIC改进过程
一、六西格玛概述
六西格玛的概念是摩托罗拉公司高级工程师比尔·史密斯(Bill Smith)于1986年提出,当时是作为一种计算差错的标准化方法.正如我们所知道的,西格玛是统计中用到的一个希腊字母,代表标准差,是一个测量变异的指标.将“西格玛”和“六”合在一起,就意味着将一个过程绩效的测量指标(西格玛)和一个近乎完美的质量目标(六)结合在一起.更明确地说,有人将六西格玛从字面上解读成每百万个出错机会中失误或出错不能超过3.4个.

机标关键词：运营管理

分类号：F425;F279.23;F542.6

在线出版日期：2016-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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