零缺陷文化在企业的落地
北京西门子西伯乐斯电子有限公司(以下简称公司)自2014年开始启动质量改善活动到总部正式推广“零缺陷文化”,并在实践中不断评审、总结和优化.
一、零缺陷文化的内涵
世界质量大师克劳士比所开创的零缺陷文化含盖了一个核心和四个基本原则.其中,核心是“第一次就把正确的事情做正确”;基本原则包括:质量就是符合要求;预防的系统产生质量;质量的工作准则是零缺陷;必须用质量代价(金钱)衡量质量表现.很多企业的零缺陷活动都围绕这一核心和四项基本原则而展开.当然,具体执行过程中也有诸多不同.笔者认为,这些理念和原则在几十年前还是管用的,因为那时候人们对质量的定义存在分歧,对质量管理的观念也还在泰勒的检验及休哈特的质量控制阶段.但随着社会的进步、管理理念和方法的不断演化,大多数具有现代化管理理念的组织都知道这些原则,并且在用不同方法实践.
零缺陷
F273.2;F426.5;R197.323
2016-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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