洞察顾客的喜好通过社交媒体联接顾客是赢得其信任的关键

摘要：

·针对个人产品的评论,今天的顾客依赖于其他消费者的在线评论;
·为了更好地了解顾客之声,组织正在充分利用海量在线顾客信息;
·除了提供优质的产品和服务,组织必须通过社交媒体吸引顾客、培养可信的代理,从而赢取顾客信任.

机标关键词：社交媒体

分类号：G206;TP391;F713.50

在线出版日期：2015-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：64-67