从"质量第一"到"顾客满意第一"

摘要：

"顾客满意"既是质量文化的核心内容之一,又是企业管理和质量工作的最高追求.在钢铁产品严重过剩、市场竞争残酷、企业效益由市场说了算的今天,突出顾客满意,把顾客满意作为一种价值取向,作为质量文化的核心价值理念和工作实践,实现由"质量第一"到"顾客满意第一"的转变,对于提高企业市场竞争力、增强企业核心竞争力具有十分重要的战略意义.

机标关键词：顾客满意、质量第一

分类号：F273;F713.50;G642.0

在线出版日期：2015-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：26-28