管理的12个问题(第2版)(15)

摘要：

11.如何测量?
——测量方法
有了测量标准,如何测量也是一个大问题.企业活动是复杂的,测量活动也是需要智慧的.这里实际上包括了两个小步骤:一是测定实际工作绩效;二是将实际绩效与标准进行比较.
一、测定实际工作绩效
控制既然是为了纠正实际工作结果与标准要求之间的偏差,就必须首先掌握工作实际情况.管理者在衡量实际工作绩效时,通常可以采取书面报告、口头汇报、统计报告和个人观察等方式,这些方式各有优缺点.将它们结合起来使用,可以大大增加信息来源的渠道,并提高信息的可信程度.

在线出版日期：2015-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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