技术历程的收获——基于顾客需求与社会责任导向

摘要：

质量,是企业的生命.“质量”这个词的定义一直在变化,《朱兰质量手册》第3版最早给出了一个具有普遍性的定义,“质量”就意味着“适用性(fitness for use)”,质量管理专家戴明使用了“符合要求”这一提法,到《朱兰质量手册》第6版时给出了一个新的定义,质量意味着适目的性(fitness for purpose),也就是说,无论生产什么——产品还是服务——它都必须适合其目的.

机标关键词：社会责任导向、顾客需求

分类号：F279.2;F425.11;F713.50

在线出版日期：2015-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：19-22