浅析企业客户满意度测评

摘要：

自20世纪90年代以来,顾客满意对企业生存和发展的影响越来越大,探讨适应新环境下的面对顾客、竞争、变化等方面挑战的组织管理理论和管理方法,是业界关注的重要课题.然而,改善服务质量的至关重要的一环,就是对企业的客户满意度进行准确地测评.

机标关键词：客户满意度测评、企业客户

分类号：F270.7;F713.50;F832.33

在线出版日期：2015-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：124-126