价值运营,引领品质服务新标杆

摘要：

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司(以下简称“杭州移动”)秉持“品质杭州、品质移动”的经营理念,致力于通过改进产品和服务质量实现客户满意度的提升.近年来,杭州移动在旗下多家营业厅中导入现场管理星级评价标准,并根据国家标准GB/T29590-2013《企业现场管理准则))持续改进现场服务质量.其中,文一路营业厅是学习和践行该准则的佼佼者.

机标关键词：品质服务

分类号：TP3;G258.6;R197.32

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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