回归客户价值,让售后服务便捷可享

摘要：

中国各大汽车厂商正面临新的挑战:消费者对售后服务的渴望正日益强烈,与此同时,他们对售后服务的要求也越发严格.如何提升售后服务水平,完善售后服务内容,成为摆在各汽车厂商面前的一大课题.
2014年6月,东风日产副总经理任勇带队企业高管坐镇东风日产客服中心,监听800客服电话;这一举动被视为东风日产切实提升售后服务水平的有力行动.

机标关键词：客户价值、售后服务

分类号：F270.7;F426.471;F713.50

在线出版日期：2015-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：122-123