奇瑞:用心为客户,提升售后服务满意度

摘要：

一直以来,奇瑞汽车秉承“用心为客户”的服务理念,不断完善服务预约、交车环节的服务模式,创新服务形式,实现销售与售后的服务无缝对接,致力于为客户带来高质量的服务体验和满意度的持续提升.尤其是近年来,伴随着正向力作艾瑞泽7、全新瑞虎5、E3上市及热售,客户得到更加实惠、更加安心的服务体验,尊享服务、五星服务逐渐深入人心.例如,2014年车主自驾游、奇瑞车主羽毛球赛等新颖活动,让客户近距离享受便捷服务;为期半年的第十届售后服务技能竞赛更是旨在强化奇瑞汽车专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等软硬件专业服务能力,深入保障客户的利益.

机标关键词：售后服务满意度

分类号：TH789;R730

在线出版日期：2015-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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