病理学角度剖析全面质量管理推行失败的原因(下)

摘要：

阻碍TQM成功实施的各个障碍间的关系
正如表1所示,组织认为TQM推行障碍更多在于人力资源、战略和环境三类障碍.回归分析表明,缺乏员工对TQM计划的承诺和参与、来自员工的变革阻力、缺乏教育培训和人手不足为人力资源障碍的主要影响因素;高层人事变动、高层管理者承诺的缺乏、规划不力和领导力的缺失是战略障碍的主要阻力因素;沟通不畅、团队定位不明、现有组织文化难以改变则是环境障碍的主要原因;对客户关注不足、缺乏对过程的关注、缺少供应商参与和推行变革时采用模式不当是组织文化成功实施TQM的主要程序性障碍;资源匮乏、组织结构不当,是TQM成功推行的主要结构性障碍.

机标关键词：全面质量管理、病理学、失败的原因

分类号：D81;R73;F273.2

在线出版日期：2015-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：66-69