打造质量最优服务,追求客户、企业、员工满意度的共同成长——中国电信广东分公司10000号运营中心广州班组

摘要：

一、班组基本概况
中国电信广东分公司10000号运营中心广州班组坚持“用户至上、用心服务”的服务宗旨,是中国电信集团质量信得过服务窗口的优秀楷模.
广州班组全组共380人,平均年龄24.4岁,主要为广州地区800多万电信客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访等7×24小时一站式基础服务.同时,还为企业和重要客户提供不同类型的高质量服务热线,包括广东省电信服务监督热线、广东电信行风评议热线、广东电信政企客户易登机热线、广州电信总经理热线、中国电信QQ客服广州入口、中国电信广东公司微博服务、3G专席服务等.

机标关键词：员工满意度、共同成长、中国电信、分公司、质量最优、运营中

分类号：F272.92;F626;F425.15

在线出版日期：2014-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：116-118