全面质量管理在组织中的推进

摘要：

一、怎样认识、接受和导入全面质量管理
全面质量管理(TQM)活动不是书本上的学问,而是真正的实践哲学.需要遵循知道(know)、理解(understand)和实施(implement)不同阶段的规律.理解是指“解开事物的条理”,与单纯的“知道”有所区别;只有通过学习(study),才能达到理解的程度.实践是“亲自采取行动”.需要指出的是,采取行动如果没有“前瞻性意愿(动机)”,很难达到实践的程度.而产生动机的关键,就是逻辑推理上的“同意(agree)”和情绪管理的“共鸣(sympathy)”.

机标关键词：全面质量管理

分类号：F273.2;F425.3;R197.32

在线出版日期：2014-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：78-80