病理学角度剖析全面质量管理推行失败的原因(中)

摘要：

结构性障碍
1.缺少合理的结构支持.
TQM项目的成功还取决于对组织结构的适应程度(道格拉斯和贾奇,2001;哈克曼和韦格曼,1995;麦克纳博·舍皮奇,1995).组织表现出的僵化、专断和官僚做派,对风险的规避及其内在复杂性,无不阻碍着TQM项目的成功实施(贾布楠,2005);这也就意味着,TQM计划的顺利开展需要与之相匹配的基础设施作为支持.朱兰(1988)认为,组织的质量与其自有结构和内部人员密切相关.这不仅需要确立执行活动的决心、与活动相关的职责、个人的工作权限,还会涉及跨职能的合作关系以及相应的沟通渠道.相比之下,分权式、正规化的组织结构更有利于TQM的落实(贾布楠,2005;莫雷诺-洛宗和珀里斯,1998;塔塔和普拉萨德,1998).

机标关键词：全面质量管理、病理学、失败的原因

分类号：D81;R73;F273.2

在线出版日期：2014-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：70-73