情绪导师,非你莫属!

摘要：

企业的价值在于能为客户提供优质的服务.为了达到这一目标,企业需要员工在工作中积极主动,并感受到工作带来的充实与愉悦,也需要员工保持忠诚度.员工是否能全身心地投入,对客户感知的服务质量会产生巨大影响.在日常工作中,让员工常态保持对客户的耐心和友好,是领导面临的一种巨大难题.

在线出版日期：2014-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69