质量管理与质量控制(三十四)
第9章 建立并保持全面质量的组织
1994年7月第七届联邦质量大会上,12岁的凯利·波特(Kelly Potter)在午宴中向2000多名与会者做了演讲.她所在的小学参加了由美国质量学会(ASQ)资助的Koalaty Kid项目;该项目旨在推进质量原则在小学的普及.她演讲的内容并非惊世骇俗:首先感谢了支持她的家庭和学校成员;探讨了如何在学校里使用质量改进工具,比如食堂的运营和家庭作业的完成等,甚至应用这些工具进行了演讲准备.听众都起身为她热烈鼓掌.《质量进展》的编辑布拉德·斯特拉顿(Brad Stratton)表示,“我想大家不是就演讲的字面内容为她喝彩,而是欣赏她演讲中的言外之意.你看,这件事很容易,连小孩都能做.”
2014-02-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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