德国2012年度用户满意冠军专访世界不只是用户

摘要：

作为德国2012年度用户满意冠军赛的领跑者,他们在竞争中如何坚持以客户为导向、提供高水准的服务?2012年,《质量与认证》杂志访问了其中的佼佼者.我们的报告显示,用户关系管理可以视为最好的管理案例.

在线出版日期：2013-05-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65