抓乘务员队伍建设提高道路客运服务质量

摘要：

道路客运服务过程是乘务员和乘客相互接触、往来交易的过程.乘务员直接为旅客服务,其主动性、积极性和创新服务精神的发挥程度,直接影响着道路运输站场经营企业的服务质量,而且会对客运服务企业的市场信誉和经济效益产生极大影响.因此,为提升道路客运的服务质量,企业管理者必须高度重视乘务人员的管理工作.

在线出版日期：2013-05-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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