质量、质量管理和质量职业的未来
一、从质量的过去、现在看质量的未来
随着人类社会的进步,人们越来越追求高质量,其所关注的质量内涵也不断延伸和扩展.
·产品的质量:开始时关注性能,而后延伸至可靠性、安全性、维修性等可信性特征.
·产品和服务的质量:一方面,制造业服务化的趋势日渐明显,由产品质量拓展至提供解决方案、准时交付、维护维修等全过程服务质量;另一方面,在金融、保险、酒店、餐饮、交通、咨询、电子商务、医疗、教育、社会以及公共服务等行业快速发展的同时,其服务质量也备受关注.
2013-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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