第24章集成化质量工具
质量经理知识大纲第24章主要介绍一些较为复杂的质量管理知识,包括质量成本、质量功能展开、失效模型与后果分析、可靠性工程、试验设计测量系统分析统计过程控制和精益生产.
一、质量成本
简单来说,质量成本是指为了确保质量合格和做出质量保证而发生的费用,以及没有达到合格的质量所造成的损失.对质量成本进行分类,可以得到预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本.
质量成本的各个要素之间存在着一定联系.一般来说,预防成本和鉴定成本越高,质量就会越高;而质量越高,质量损失成本就越低.最优质量成本的经典模型更加直观地展示了这种关系:损失成本随着质量合格水平的趋于完美而不断下降,鉴定和预防成本则不断增加,并存在着一个最优质量水平——在这一水平上,损失成本、鉴定成本和预防成本之和达到最小值.然而也要注意到,该模型在当代的各个行业中并非是普遍适用的.
2013-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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