依靠感觉通过监控并改进过程的稳定性获取顾客满意

摘要：

“一致性质量(consistent quality)”被顾客视为产品、服务的重要属性之一,并且常常是最重要的.尽管给定价格的最高质量往往是顾客最需要的,但有时他们宁愿为了得到更一致性的产品而牺牲一点质量.

机标关键词：顾客满意、稳定性

分类号：F253.3(物资经济)

在线出版日期：2012-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：57-59