创建质量信得过班组的PDCA四个阶段

摘要：

质量信得过班组的核心是"质量",结合活动流程可将质量信得过班组的创建活动划分为4个阶段.
一、P阶段:质量问题发现
与解决质量问题相比,发现质量问题更为重要.基层班组可以通过收集信息和开展合理化建议,发现质量问题、识别改进机会.
1.收集用户(下序)信息(流程节点1).对企业来说,用户即"上帝".班组作为整个用户满意工程的一个重要环节,应当建立"收集用户(下序)信息"制度,指定专人通过定期走访等方式获取、收集用户信息,对用户(下序)提出的意见加以初步分析,进而确定有效信息.

机标关键词：质量信得过班组、pdca、四个阶段

分类号：R197.3;R811.1;R473.5

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：90-91