供应商管理与满意度关系的实证研究

摘要：

产品保证是产品质量与可靠性的标志.笔者通过对国内制造行业反馈的整理、分析,检验了使用不同供应商管理方法对于产品保证绩效的影响.根据统计分析发现,关系紧密的供应商管理方式通常会使客户对产品保证服务具有更高的满意度;而保证类型与企业的行业分布,对供应商管理方法效果的影响较小.

机标关键词：供应商管理、满意度

分类号：F274;F224(企业经济)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：21-23