建筑行业顾客群体的分级管理

摘要：

江苏南通二建集团有限公司多年来坚持"以顾客为中心"的经营理念和顾客满意质量观,持续推动服务质量和建筑工程质量水平的提高,得到了广大顾客的认可,企业绩效和市场竞争力不断提升.公司基于"卓越绩效模式"标准展开实施用户满意工程建设,构筑了以愿景、使命和价值观为核心的企业文化,为员工、顾客、股东、合作方及社会创造价值,满足顾客不断增长的需求与期望,提高顾客满意度.

机标关键词：分级管理、建筑行业、顾客群体

分类号：F253.3(物资经济)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：28-32