人力资源管理与物业服务现场管理

摘要：

一、物业服务行业基层管理单位人力资源现状
谈到资深、专业和个性化的物业管理服务,我们脑海中总能勾画出国外的经典庄园式物业服务人员身影——管家扮演"领队"的角色,永远佩戴着略显绅士风度的黑色领结;身后是他带领的团队,干净整洁的制服、有条不紊的节奏是他们给业主的第一印象,时刻展现出自信、专业、简洁和成熟的气质.然而当我们类比自己所居住社区的物业管理服务人员时,形象和气质有时可谓天壤之别.上述内容看似只是一个表面现象,但实质反映的是业主对物业服务人员工作的反馈,这也正是科瑞物业的基层管理单位(物业管理处或物业管理中心)几年前的人力资源情况.

机标关键词：人力资源管理、现场管理、服务现场、物业服务

分类号：F293.33(城市与市政经济)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：30-31