服务质量问题的预防再发生和预防措施

摘要：

1999年泡沫经济破灭之后,成本优先战略(或称"利益绝对主义")成为流行趋势,经济全球化下的生存竞争也随之日益加剧.在这种的背景下,质量与安全方面重大事故频生.特别是最近几年,无论是产品本身、生产现场还是服务环节,重大事故的出现概率都急剧增加.

机标关键词：服务质量、质量问题、再发生、预防措施

分类号：R473.5;R74;TP393

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：78-81