你是否是问题解决能手?提升技能——从以人为中心的过程到以原理为基础的过程

摘要：

和大多数人一样,你可能认为自己是一个很好的问题解决能手,并且透彻全面地理解了问题解决的实践方法.阅读本文之后,您将了解到持续改进对提升个人效率的价值.历史上,人们在解决事件类型(event-typc)的问题时采用过许多战略,也伴随着多种结果.不幸的是,传统的问题解决战略——如鱼骨图和"5个为什么"——在实施中存在偶然性,并缺乏计划性.其主要原因是由于传统战略是以人为中心的主观性战略,而不是以原理为基础的客观性战略.因此,个人或利益相关者或许会轻易地获得主观性的满足,而没能提出有效的解决方案.

机标关键词：问题解决、以人为中心、是否是、提升技能

分类号：G633.6;G434;H14

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：71-73