优化业务流程管理提升服务质量

摘要：

随着现代服务业规模的扩大、领域的拓宽以及服务行业的不断创新,服务业已经迅速地发展成为中国经济新的增长点.与此同时,市场竞争也日趋升温.在激烈的市场竞争中,提升服务质量成为服务型企业关注的焦点.现代服务业质量的特性有哪些呢?

机标关键词：业务流程管理、优化业务流程、服务质量、管理提升、提升服务

分类号：TP311.52;F270.7;F832.33

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19