回归质量原点学习先驱智慧(二)

摘要：

二、优化管理(一)令消费者满意的质量.当今,新产品层出不穷,消费者在参考各类信息的基础上,购买符合自己生活方式的产品.随着互联网的普及,人们可以很方便地收集到价格、"口碑"等方面的产品信息.以洗衣机为例,目前就分波轮、滚筒等多款,但消费者需要的不是洗衣机本身,而是其"功能",出钱购买的也是"功能".彻底去除污垢是洗衣机必不可少的一项功能,因此,它就是洗衣机的质量所在.以下关于质量管理的定义,引自日本科学技术连盟QC教材系列No.1《新编质量管理入门(A篇)》(石川馨著)首页.

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

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