付诸行动——采取纠正和预防手段提早解决问题

摘要：

最近,我得到了一次很多质量专业人员都希望有的经历,即为企业顾问介绍ISO9001和六西格玛基础知识,他们中的绝大多数人曾担任过CEO.我尽所能地使讲课内容,包括对管理体系、流程管理和流程改进的介绍,听起来更吸引人.讲课得到的反响很好,许多人给予了真诚的赞扬.但我也听到一个令人不安却饶有意思的问题,提问者是某大型能源公司的前CEO,他说:"在上世纪后20年里,我们听到了太多关于质量的话题,可今天质量却似乎从人们的视线中消失了.这是因为当今的商务发展得太快,以至于质量工作跟不上了吗?"对此,我不得不同意,同时给出了几点理由.其中,令人欣慰的是,很多组织已经把质量管理引入到方方面面的管理中,而不只是针对产品质量.因此,管理不再被认为是在进行质量管理.

机标关键词：预防手段、解决问题、付诸行动

分类号：R18(512);R714.2;S162.4+1

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64