质量管理与质量控制(六)
服务领域中的质量管理服务(service)可定义为在买卖双方交易中,不直接生产有形产品的任何主要的或补充性的活动,亦即交易中的非货品部分.服务简单而言可以是一项投诉的处理,也可以复杂到批准一单购房抵押贷款.北美行业分类系统(The North American Industry Classification System,NAICS)是这样来描述服务型组织的:……主要从事为个人、企业、政府机构和其他组织提供各种服务.宾馆及其他提供住宿的场所,为个人、企业提供修理的机构,娱乐业,医疗、法律、工程及其他的专业机构,教育机构,社团组织,以及其他服务机构.这种服务型组织分类几乎涵盖了除农业、矿业和建筑业之外的所有非制造业组织.通常包括在这一分类中的还有房地产、金融、零售、交通运输和公用事业.
管理与质量控制、质量管理
X8;F273.2;F425.3
2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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