CDMA客户感知驱动网络质量管理体系

摘要：

中国电信作为移动通信的后进入者,如何在激烈的移动通信竞争中保留和吸引更多的用户,是自身面临的一道重要课题.当前,移动电信服务市场竞争非常激烈,产品具有同质性,价格受到管制,唯有在网络服务方面进行差异化竞争,使客户感知得到有效提高才是获取竞争优势的关键.

机标关键词：网络质量管理、质量管理体系、cdma、客户感知、感知驱动、驱动网

分类号：TP393;TN914.53;F626.5

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43