借力用户投诉实现多方受益

摘要：

结合第三方投诉处理工作经验,深入分析投诉处理工作的意义、现状,阐述投诉处理工作的有效开展给用户、企业、社会、政府等多方带来的益处,并针对提高投诉处理工作有效性提出了积极措施.

机标关键词：用户投诉、投诉处理、工作有效性、工作的意义、第三方、积极措施、有效开展、工作经验、深入分析、处理工作

分类号：TN929.5;F626.5;F426.7

在线出版日期：2012-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-17,22