服务业六西格玛

摘要：

@@ 什么是服务业六西格玛?
就摩托罗拉对六西格玛的基本定义,σ就是一个度量变异的指标,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,6σ表示在生产或服务过程中百万次出现缺陷的机会仅有3.4个缺陷,即达到99.9997%合格率.在制造业,我们希望生产的产品在规格公差之内,超过规格公差的归为次品或不良品,这就是源于变异和不确定性.

机标关键词：服务业、六西格玛

分类号：F719;F273.2;F425.3

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：14-17