持续推进全国用户满意工程的三项工作

摘要：

@@ 自上世纪80年代全国用户委员会成立以来,以用户、消费者为终极服务对象,以用户、企业和政府为直接服务对象,紧抓重点和热点,运用专业技术做好服务,就成为全国用户委系统独具特色的工作思路,并在这一工作思路指导下,确定自己的定位和工作内容、工作方法.进入新世纪以来,适应形势的变化,逐渐形成了以开展用户满意度测评、推进企业实施用户满意工程和受理投诉维护用户权益为主要工作内容的格局.2009年,这一思路更为清晰,工作更加扎实,实现了用户工作的良好发展.

机标关键词：用户满意工程、持续推进

分类号：F276.1;F407.471;F713.50

在线出版日期：2010-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：8-9