学校"零缺陷"服务质量文化的创建

摘要：

@@ <学校"零缺陷"服务质量文化的创建>和<学校"零缺陷"服务质量文化的创建(制度文本)>是上海市闵行区平南小学<创建学校"零缺陷"服务质量文化的实践研究>的市级规划课题研究成果.该课题从素质教育的背景出发,立足于全员的服务质量问题,提出了学校"零缺陷"服务质量文化的概念并开展实践研究.课题在引进企建"零缺陷"服务质量,我们将研究重点放在"文化"上是非常必要的、也是可取的.

机标关键词：质量文化、服务质量、零缺陷

分类号：F425.3;F273.2;G640

在线出版日期：2010-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：34-37