波多里奇卓越绩效评价准则20年与质量概念的演变

摘要：

@@ 企业高管们最关注的是什么?美国埃森哲公司在2005年7月对全球425位高管进行了一项调查结果显示,高管们最关注的十大问题是:从表1的调查结果,我们可以看出,很多企业面临两大挑战,一是如何提升现有顾客的忠诚度(如何保有顾客),满足顾客的需求且令顾客愉悦,以长期保持忠诚度;第二是留住人才,保持内部员工.

机标关键词：卓越绩效评价准则、波多里奇、质量概念

分类号：F272.92;R-05;F426.7

在线出版日期：2009-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：32-35